Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawcą jest Sklep Wielobranżowy Piotr Nowikow, ul. Wolności 36/37 lok. box 103, 76-200 Słupsk, NIP: 8391740738, REGON: 770978790, zwany dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: sklep@pionyx.pl, telefon: 609 538 645 albo listownie na wskazany wyżej adres. Ten sam adres służy do korespondencji i zwrotów. Odbiór osobisty jest możliwy po potwierdzeniu gotowości zamówienia i uzgodnieniu terminu.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy Pionyx.pl dostępny pod adresem https://pionyx.pl/.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt gotowy – towar fizyczny oferowany w standardowej postaci, dostępny do wysyłki albo przygotowania do odbioru.
• Produkt na zamówienie – towar fizyczny wykonywany lub przygotowywany po złożeniu zamówienia. Samo to oznaczenie nie oznacza, że produkt jest spersonalizowany.
• Produkt spersonalizowany – rzecz nieprefabrykowana wykonana według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. z indywidualnym grawerem lub projektem.
• Umowa sprzedaży – umowa dotycząca zakupu produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Oferta i informacje o produktach

Sklep oferuje biżuterię i inne towary fizyczne opisane na stronach produktów. Przed zakupem podajemy istotne cechy towaru, cenę, warianty, dostępność, sposób dostarczenia oraz przewidywany czas przygotowania, jeśli produkt jest wykonywany po zamówieniu.

Zdjęcia pomagają przedstawić produkt, natomiast cechy wybranego wariantu i ewentualna indywidualna specyfikacja uzgodniona z Klientem stanowią część umowy. Gdy produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji i nie przysługuje prawo odstąpienia, informujemy o tym przed zakupem przy produkcie.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz obsługa niezbędnych cookies i JavaScript. Klient powinien chronić dane logowania do konta i nie udostępniać ich innym osobom.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt i dostępne warianty, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji oraz wybiera sposób płatności i dostawy albo odbiór osobisty.
2. Przed złożeniem zamówienia widzi łączną cenę wraz z podatkami, kosztami dostawy i innymi znanymi opłatami.
3. Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i składa odpłatne zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Klient podaje prawdziwe i aktualne dane. Informacje dotyczące zamówienia i jego realizacji otrzymuje na wskazany adres e-mail.

6. Ceny i promocje

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sklep podaje najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, a jeśli produkt jest oferowany krócej – z okresu jego oferowania.

7. Metody i termin płatności

Sklep udostępnia metody płatności pokazane w kasie podczas składania zamówienia. Obecnie aktywne są płatności online Przelewy24 oraz płatność kartą obsługiwana w ramach tego operatora. Pozostałe metody przedstawione na grafice są przykładami możliwości operatora i nie muszą być dostępne przy danym zamówieniu.

Płatności online należy dokonać niezwłocznie w toku składania zamówienia. Jeśli transakcja zostanie przerwana lub odrzucona, Klient może ponowić płatność, o ile Sklep udostępnia taką możliwość w szczegółach zamówienia. Realizację zamówienia rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności przez operatora, chyba że strony uzgodnią inaczej. O braku płatności i ewentualnym anulowaniu zamówienia informujemy Klienta.

Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A. Dostępność i obsługa wybranej metody mogą zależeć od operatora płatności.

8. Dostawa i odbiór osobisty

Dostępne sposoby dostawy, obszar, koszty i przewidywany termin są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Przesyłka jest kierowana na adres albo do punktu odbioru wskazanego przez Klienta, jeśli dana metoda jest dostępna w kasie. Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do chwili wydania jej Konsumentowi, z wyjątkami wynikającymi z prawa.

Odbiór osobisty odbywa się pod adresem: ul. Wolności 36/37 lok. box 103, 76-200 Słupsk. Po przygotowaniu zamówienia Sprzedawca informuje Klienta o możliwości odbioru i uzgadnia jego termin.

9. Produkty wykonywane po zamówieniu

Opis produktu wskazuje, czy towar jest gotowy, czy wymaga wykonania po złożeniu zamówienia, oraz przewidywany czas przygotowania. Indywidualne cechy, takie jak projekt lub grawer, wymagają uzgodnienia przed przyjęciem zamówienia. W przypadku opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta i uzgadnia dalszy sposób realizacji zgodnie z przepisami prawa.

Produkt przygotowany po zakupie według standardowego wzoru katalogowego nie jest tylko z tego powodu produktem spersonalizowanym.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie. Dotyczy to również zamówienia odebranego osobiście. Oświadczenie można przesłać na sklep@pionyx.pl albo listownie na adres Sprzedawcy.

Wyjątek dotyczy rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo wykonanie standardowego produktu po zamówieniu nie wyłącza prawa odstąpienia. Szczegółowe zasady zwrotu i wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

11. Zgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towarów z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, również w przypadku produktów spersonalizowanych. Reklamację można przesłać na sklep@pionyx.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Brak paragonu nie pozbawia prawa do reklamacji, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób. Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Więcej informacji podaje strona Zwroty i reklamacje.

12. Konto klienta

Konto umożliwia dostęp do danych i historii zamówień. Klient może zwrócić się o usunięcie konta, z wyjątkiem danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa lub dla ochrony roszczeń. Dostęp do konta może zostać ograniczony w razie zagrożenia bezpieczeństwa, naruszenia prawa lub Regulaminu, z poinformowaniem Klienta, gdy jest to możliwe.

13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Informacje o cookies i zarządzaniu zgodą znajdują się w Polityce cookies.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Korzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

15. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zamieszkania. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja jest dostępna pod tym samym adresem.